À propos de la formation Cette formation a pour but d'identifier la dynamique relationnelle de 9 profils de personnes en situations de stress afin de afin de prévenir les conflits potentiels.
Objectifs Permettre à chaque participant de mieux comprendre les irritants, les stratégies de communication ainsi que le mode de fonctionnement des gens en situation de stress afin d'interagir efficacement.
Contenu de la formation • Découvrir les 6 attitudes face aux conflits • Repérer les stratégies de communication de chaque profil • Déceler les irritants et les conflits potentiels • Comment interagir pour éviter les situations conflictuelles • Les 6 étapes de la résolution de conflit.
